Sim a intermediação é por aproximação das partes que chegam a um acordo viável via contrato o corretor não fará jus se for algo combinado antes. O que as pessoas confundem é o fator banco onde existe uma analise financeira do banco onde fatores que não são do conhecimento do corretor podem surgir em função do chamado
score que nada mais é que uma referência financeira do cliente dada pelo próprio sistema interno do banco ou seja informações sigilosas
eu por exemplo atuo como corretor a mais de 20 anos nunca fiquei com comissão caso por qualquer motivo de não aprovação do financiamento ou saque de fundo de garantia porém não é algo obrigatório pois quem busca o financiamento sabe que o crédito é de responsabilidade do banco. agora em desistências simples sem motivo se for em até 7 dias o código de defesa do consumidor protege o adquirente neste caso poderá preitear a devolução
porém após este prazo já fica muito complicado pedir de volta os valores pagos pelo vendedor ao corretor pois é serviço prestado, e como qualquer profissional liberal temos contas temos família
se você faz uso de um médico mesmo não contente com o resultado final o serviço foi prestado
mesma analogia.